Politique en matière de remboursements et de retours

🕊️ Politique de retour et de remboursement — Angelina S.

Chez Angelina S., nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients.
Chaque article est soigneusement sélectionné et contrôlé avant expédition, mais si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

💌 Procédure de retour

  1. Notification

    • Veuillez nous informer de votre souhait de retour en écrivant à retour@angelina-s.eu dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

    • Indiquez votre numéro de commande et la référence de l’article concerné.

  2. Conditions de retour

    • L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

    • Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

    • Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, accessoires de beauté ou sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

  3. Adresse de retour

    • L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💎 Remboursement

  • Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

  • Si le produit a été acheté avec un code promotionnel ou une remise, le remboursement se fera sur le montant effectivement payé.

  • En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour initial.

🌸 Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

🤍 Notre engagement

Chez Angelina S., nous souhaitons que votre expérience soit aussi agréable que nos collections.
Chaque demande est traitée avec soin, respect et bienveillance, dans le respect de nos valeurs d’authenticité, de qualité et de confiance.